消费者研究的概念

消费者研究(Consumer Research)也称消费市场研究，是指在对市场环境（政治、法律、社会、文化、技术）、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。

消费者研究的价值

市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而在市场竞争环境下，可供消费者选择的产品或服务是多种多样的，这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理，让产品或服务销售的更顺利——这也正是消费者研究存在的意义。

消费者研究是市场调研领域应用最多的消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分，包括消费者基本特征研究、消费者行为研究、消费者动机研究三大部分。通过这三个层面的研究，为相关行业和企业提供：市场细分、产品定位、品牌管理、定价策略、新品开发、渠道建设、广告投放、促销活动、销售预测等行为的理论、数据基础。

通过消费者研究，柢睿能帮您解决什么问题？

我们为您解决以下难题

从多次的消费者研究分析中，柢睿得出消费者研究归根结底，无非是解决企业两方面的难题：

难题1：产品及品牌定位

品牌定位是市场竞争发展到一定阶段的必然产物，也是当今很多企业关心的热点问题。企业必须调查消费需求的信息，研究消费者的行为与心理，研究影响消费者购买行为的各种因素，有针对性地研制符合消费需求的产品，准确定位品牌形象，这样才能提高竞争力；

难题2：制定营销策略

市场营销的战略思想就是：研究消费者心理特点与变化趋势，并依据其特点制定营销策略，才能在营销中立于不败之地。由于每一位消费者的差异性，才使得其消费行为以及相应的营销策略显示出多样性，也使得市场变得多姿多彩。正像营销大师科特勒所说：“企业要想获得最大利润，他们需要去预期和满足消费者的需求。”

通过消费者研究，柢睿将能帮您做到：

1.根据目标市场的需求特点制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足

2.从消费者的行为过程，深入分析品牌市场表现状况背后的原因，帮助企业提升品牌形象及品牌管理，制定品牌发展战略

3.有效地细分市场，选择目标市场和确定产品定位

4.描绘消费者的购买行为模式，为营销活动的分解，整合提供思路，指导营销活动的规划

5.了解消费者对各种产品属性的评价，为现有产品或新产品寻找市场机会

消费者研究的行业应用

消费者研究的应用极其广泛，通常来说，以市场产品销售和市场服务为主的行业和企业会经常需要消费者研究，这些典型的行业包括：快速消费品行业（食品、饮料、化妆品、烟草、日用品）、家电业、医药业、保险业、电信业、IT等以及其它服务性、制造性行业和企业。