1．酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。

2．湖南地区实行节能减排政策，很多酒店无一次性用品，请客人自备洗漱用品。

3．退费：如客人持有记者证、军残证、老年证、导游证、学生证、军官证等优惠证件的（优惠见退费标准）请在进入景点之前出示证件       是否有效、门票免或优惠以当地认定为准。行程内赠送和打包门票及交通，不去不退费亦不做等价交换，其他景区门票均为团队折扣       价不退不换，特此申明！ 

4．中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用房、餐、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团       时发生意外事故的所有责任。

5．客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店约5--10分钟。

6．以上行程在不减少景点的前提下可以互换；小孩报价12周岁（含12岁）以下，不占床、不含门票。

7. 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件【如张家界大峡谷玻璃桥因接待量的限制、当天的游客爆满       不能成行】，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还【行程中的自费项目除外】；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的     费用由旅游者自行承担

8．请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。

9．谢绝70岁以上游客不提供健康证明参加此旅游团行程。

◆附加信息：（景区酒店空调热水限时开放（张家界/凤凰开放时间：19:00—23:00分）；白天不开空调）