经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1.  欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2.  购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3.  欧洲法律规定：购物金额低于1500欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
4.  游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5.  游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6.  如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
7.  退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
附件二：自费项目补充确认
期待已久欧洲旅行已经开始，为了让旅程更加完美，在此向您推荐一些行程之外的精彩项目，相信会带给您不同的体验。请您根据自己的喜好自愿选择如下之自费项目，我们的导游将根据行程所到城市为您组织安排。祝愿您一路玩的开心……
全程白天自费项目约700欧元，自愿选择参加，自费够500欧，赠送巴黎香水博物馆！具体项目根据不同行程有调整，请详询您的领队”
此价格为团队价格，人数少于20人，费用会上涨，具体价格请咨询您的领队。
城市 项目 内容简介 售 价
法
国 红磨坊歌舞表演 世界著名三大夜总会之一，法国顶尖歌舞艺术大师杰作，俊男美女、莺歌燕舞、香醇美酒。 160欧
凡尔赛宫 欧洲最大的夏宫，金碧辉煌、气势宏伟，法兰西三代君王居住地，及尽奢华之能事的装饰艺术（不含后花园） 80欧
塞纳河游船 从巴黎圣母院的钟声到自由女神的宣言，穿梭于历史的长廊，陶醉于花都的浪漫。 50欧
巴黎晚游 欧洲最美的夜景，体验巴黎的万种风情，朦胧的波西米亚流动的冰魂荧光……灯火璀璨的香榭丽舍大道，欣赏艾菲尔铁塔上的灯光秀。20000多盏彩灯同时照亮巴黎夜空 75欧
卢浮宫讲解 专业讲解员，精心介绍世界顶级博物馆奇珍异宝。 45欧
法式大餐 品味正宗法式大餐，原汁原味海鲜拼盘、鹅肝、蜗牛、主菜、美酒、甜点。品味法国美食文化,原餐费已折入。 80欧
瑞
士 少女峰-欧洲之巅 少女峰--联合国教科文组织列为世界自然遗产；瑞士最著名雪山，被称为阿尔卑斯山的“皇后”，是阿尔卑斯山的最高峰之一。上百年历史的著名的少女峰铁道将带领各位到达海拔3454米的欧洲最高的少女峰火车站。亲身体验在万年冰河下凿建出来的超级冰宫，更可在山上的观景台观赏到阿尔卑斯壮观的阿雷奇冰川全景图。 230欧
阿尔卑斯山 “乘坐独特的山地观光缆车登上顶峰，饱览“欧洲第一山”阿尔卑斯山的壮观风光，俯瞰湖光山色，雪山环绕，独特的瑞士山地牧场，视线直抵德国黑森林 150欧
琉森湖游船 蜿蜒的湖面上，享受湖光山色，天鹅游弋。贝多芬《月光曲》，灵感来源之地。 50欧
金色山口快车 搭乘金色山口快车，纵览瑞士美丽的湖光山色。 100欧
意
大
利 佛罗伦萨王宫 意大利文艺复兴时期的巅峰之作，辉煌灿烂的皇家宫殿，尽情欣赏精美绝伦的艺术精品，专业讲解员。 50欧
威尼斯贡多拉游船 贡多拉凤尾船，英俊的意大利小伙子为我们摇桨荡橹吧！ 50欧
威尼斯黄金大运河 感受威尼斯共和国时代伟大建筑风采，乘坐电影007场景中游艇，穿越黄金大运河，途径280个贵族豪宅和莎士比亚名著中里亚托桥，领略交汇的东西方文明！ 70欧
罗马深度游 罗马不是一天建成的也不是一天看完的品味完的。从帝国昨日的辉煌到今天的哀危，让我们穿过时空隧道，细听那幽光、倩影的倾诉。美国经典电影《罗马假日》《斯巴达克斯》《埃及艳后》中的真实场景~少女许愿泉，万神殿，四河喷泉广场 75欧
加达湖游船 畅游意大利最美的内陆湖，007《量子危机》取景地。 50欧
梵蒂冈城国专业讲解 专业导览十亿天主教信徒的精神圣地，全世界最小的国家，最大的教堂 40欧
米兰名牌打折村 杰尼亚，普拉达，古驰, 乔治.阿玛尼，范思哲，Boss，法国鳄鱼，Polo，蔻驰，CK等等100多个欧洲乃至世界名牌精品店，低至三折。 40欧
德
国 莱茵河游船 德国的母亲河!德国最多古堡的河流、古老的城堡、迷人的传说有如沐浴在贝多芬的美好乐章，伴随着领略整个莱茵旅程 50欧
德国猪脚餐 大啖知名德国猪手，包含正宗的德国啤酒，一品德国风味。原餐费已折入 50欧
捷
克 布拉格 布拉格城堡区、圣维特大教堂，皇宫及总统府庭院（碟中谍4：幽灵协议，拍摄地）。俯瞰美丽的老城区 55欧
布拉格游船+自助餐 伏尔塔瓦河上静静地欣赏神秘之城，金色之城，百塔之城，更可品尝当地特色自助餐 70欧
黑光剧 光，影，奇，幻。捷克特有艺术表演形式。 50欧
奥
地
利 维也纳 美泉宫-茜茜公主生活之地，聆听专业讲解，茜茜公主的传奇故事。 50欧
维也纳音乐会 音乐之城维也纳，《蓝色多瑙河》，《拉德斯基进行曲》，诞生之地。聆听施特劳斯，莫扎特等音乐大师的华彩乐章。 60欧
荷
兰 北海渔村（鲱鱼餐） 传统的特色渔港小镇，碧水蓝天，鲜活海产，品尝特色北海鱼餐。习大大同款哦，原餐费已折入。 50欧
阿姆斯特丹游船 北方威尼斯之称的水城，欣赏欧洲最发达的海港之城，美丽的山形豪宅，水上船屋。。。 50欧
花街橱窗秀（含成人表演） 流光溢彩，灯红酒绿，纸碎金迷。欣赏欧洲最大的红灯区。当地特色成人表演（18岁以上） 80欧
个别自费项目价格会随日期、景点、实际预定等情况有调整，价格以最终的出团通知为准。

附件三：  旅游文明安全提示书
文明旅游----人人都会关注形象
出门旅游，始终是在展示游客的文明素质状况，一言一行都代表着游客所在地区、所在城市的居民形象、出国旅游的游客就代表着中国人的形象。因此，文明旅游非常重要。
（一）言行文明
1、懂礼貌，知礼仪，重礼节，讲文明，举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。
2、多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。
3、不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前抠挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打喷嚏、放屁注意遮掩避人。
4、不在禁烟场所吸烟，不在有禁止拍照标志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物体，不涉足禁止涉足的场所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的绿地。
5、在公共场所守秩序，不拥挤抢先，不喧哗吵闹，排除遵守秩序，不在公共座椅上躺卧。
6、不强行与人合影，不随意触摸别人，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、服装服饰整洁美观，不敞胸露怀，不蓬头垢面，不在公共场所脱鞋，根据旅游项目和旅游场所（如博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙等）选择适合的衣着，正式场合（如商务洽谈、宴会等）尽量着正装或职业装。
8、注意展示文明素养，理解尊重目的地国家和地区的宗教信仰、风俗禁忌，避免远程冒犯，引发冲突。
9、在语言方面，切勿在不懂的当地语言习俗的情况下，随便乱用临时学会的口头语，以免造成沟通上的误解。
（二）食宿文明
1、在入住酒店时注意秩序，不争抢，不乱坐乱走，不大声喧哗，不在禁烟大堂吸烟。导游、领队办理入住时，请按秩序领取房卡。
2、请勿在禁烟的房间里抽烟，抽烟会导致警报系统报警，引来消防车及高额罚款。
3、请勿穿睡衣（或其他较随便的衣服）出现在酒店大堂、酒店游泳池。
4、请爱护酒店房间内设施，正确使用各类电器设备。（把浴帘放到浴缸外面导致洗澡水溢出泡了地毯、用酒店的热水壶煮方便面，热牛奶）
5、尊重服务员，服务员问好时友善回应，注意维护客户和公用空间的设施、整洁卫生，按照所在国家、地区的习俗支付小费。
6、就餐时注意文明礼貌，自觉排队，谦让老人、长者、残疾人和妇女，照顾儿童。
7、就餐时不要不顾提示，多拿多占，偷偷将餐食或水果带出餐厅。
8、吃自助餐时选用食品适量，不熟悉的先少取，尽可能将所取餐饮品用完，不高声说话以注意维护餐饮品卫生。
9、不在禁烟餐厅或其区域吸烟，在可以吸烟的餐厅吸烟时要注意其他客人的感受。
（三）交通文明
1、乘坐飞机、轮船、火车等交通工具时，按要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品；遵守秩序，不抢先，不插队，文明礼让，不大声喧哗，注意维护环境。
2、乘坐交通工具时，礼让、照顾老、弱、病、残、幼、孕妇和抱小孩者，主动让座和请他人让座。
3、遵守交通规则，不随意横穿马路，不在马路和人行道上停留、交谈。过马路时，要等待斑马线两旁的出现绿灯才能通行。
4、乘游轮时，不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾；夜间不要用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只的误会。
5、乘观光游览车时，不迟到以免让他人等候耽误行程计划，年轻游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人和妇女儿童。
（四）观光文明
1、注意保护生态环境，不随意踩踏绿地、攀折花木和果实，不追捉、投打和随意乱喂动物。
2、保护文物古迹，不随意涂刻、攀爬、触摸文物，拍照摄像遵守规定。
3、要把果皮纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶，不要弃置在地上或抛入水池中，并注意垃圾分类投放。
4、在景区参观拍照时，要自觉排队，主动谦让，不要争抢，不要妨碍他人参观拍照，请他人帮助拍照要道谢。在重要场所拍照前，请查看周围是否有禁止拍照的标识或询问保安人员（如在一些总统府、国防部以及外国驻肯外交机构等敏感区域）。
5、多为他人提供方便，如行经曲径小路或小桥山洞时，要主动为老弱妇孺让道，不争先抢行。
6、参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时，要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定，不随意触摸展品、文物和其他器物。在观赏性较高的艺术品前不要停留、拍照过久，以免耽误了其他人的观赏。
7、观赏动物时，要保持安静，请勿违反规定，惊吓、触摸或喂食动物。（澳大利亚企鹅岛上的企鹅是禁止触摸的）在野生动物保护区内乘车参观游览时，未经允许请勿中途下车。
（五）娱乐文明
1、提倡健康娱乐，抑制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
2、观看电影或演出，提前进场，因故迟到，可请导座员协助就座，注意保持安静。
3、不乱发议论，尊重演员，节目完毕应鼓掌致谢，整场演出结束演职员谢幕时要起立鼓掌；演员出现失误，要谅解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。
4、观看体育比赛时，尊重比赛双方和裁判，遵守赛场规定和秩序，不失态失控狂呼乱叫，不辱骂裁判和运动员，不往比赛场地投掷杂物，禁止闯入比赛场地。
5、食物及饮料包装等废弃物品自行带离比赛场馆并投入垃圾箱。
（六）购物文明
1、在当地购买商品时，请勿粗鲁挑选（抠、捏新鲜水果，乱翻蔬菜……）。
2、请遵守本国法律法规，请勿询问或购买象牙、犀牛角等野生动物制品（即使询问是否有野生动物制品也会被认为是间接参与非法杀害野生动物）。

安全旅游----旅游的生命线
旅游是求乐、求知、求健康的活动，不像日常吃、住、行那样为生活所必需。不能切实保证安全，谁也不会出门旅游。很多安全防范还与顺畅出游有密切关系。
（一）通讯及证件安全
1、请保持通讯畅通，确保境外联络号码与预留在旅行社的一致，并注意将手机随身携带以备紧急联系。
2、护照、签证、身份证、信用卡、机车船票及文件等身份证明和凭据，必须随身携带或交由领队、导游妥善保管，以避免遗忘、丢失。外出时记下住处地址和电话号码。
3、出境旅游时最好将上述证件复印，一份留在家中，一份连同几张护照相片随身携带，并记下所持护照号码，以备急用。
4、遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则拒绝接受检查。
5、证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告领队并向警方报案，同时请警方出具书面遗失证明。出国或出境游客要向目的地相关机构申请补发签证，向我使（领）馆等机构申请补办旅行证件。
（二）财物安全
1、一定要保管好自己的证件和贵重物品，不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。
2、不把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。即使短暂离开旅行车，也须留人照看车上行李物品。
3、在转机、转车人多拥挤时，要注意清点行李物品，防止遗失。
4、不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李。
5、发现钱物丢失或被偷盗，要立即报告导游或领队并报警。
6、在人员密集、有人搭讪、有人赠送物品等分散注意力的情况下，请保持警惕，确认财务安全。
（三）人身安全
1、远离毒品，不接受陌生人的搭讪，防止人身受侵害。
2、参加旅游活动时，尊重所在国或地区，特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。
3、注意防盗、防骗、防诈、防抢、防打，出门时尽量不要携带贵重物品和大量现金，不要在自驾车明处摆放贵重物品，修车时务必先锁好车门，不要将证件、文件、钱包等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中，不要在黑暗处招呼出租车。
4、遇到地震、台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使（领）馆寻求咨询和协助。
5、人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，要求警方提供保护，并取得警方的书面证明。
6、自由活动时间，尽量避免单独出行，慎重前往贫民区和偏僻的街道、场所。
7、加强安全防范意识，尽量避免晚上外出。天黑后，赴临近场所也应乘车，勿在户外步行。
(四)交通安全
1、乘坐飞机时，注意飞行安全，系好安全带，不带危险或易燃品，全程关闭手机，起飞和降落时不使用其他电子设备。
2、乘坐旅游车时应系好安全带。乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣或套好救生圈。
3、在国外乘坐旅游车时，不乘坐第一排的工作人员专座，此专座只有工作人员保险，游客乘坐发生意外得不到赔偿。
4、发生交通事故时不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并迅速向领队、导游及警方报告。
5、出行时，请严格遵守目的地当地的交通法规，特别注意当地为左行国家还是右行国家。
6、交通工具行驶途中不要随意走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。颠簸行驶时不要离开座位及饮水饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。
7、自驾旅行时，摇紧车窗，锁好车门，驾车不打电话，勿超速行驶、疲劳驾驶或酒后驾驶。在一些山区小心凸弯。如果没有充分的走高速、泥泞路、沙石路等特别路段经验，千万别逞强上路。如您在行车过程中发现可疑车辆尾随或示意您停车，切勿理会。如有必要，请记下其车牌号并拨打电话报警。
（五）饮食安全
1、在指定或下榻宾馆餐厅用餐，不购买和饮用无证照小商贩或地摊提供的饮料食品。
2、坚持饭前便后洗手的习惯，不吃过期或不洁净的饭菜瓜果，尽量不自带食品，特别是出国旅游往往不能通过海关检疫。
3、牢记自己的包含禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。
4、避免到流行病传播的地区旅游。
5、做好预防措施，携带一些常用必备药品，患病后要及时到医院就诊。出境旅游要慎重选择携带个人药品，出境前应了解有关国家和地区的海关规定，在允许的范围内选择携带药品的各类和数量，如因治疗自身疾病必须携带某种药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票。
6、旅行社不提倡饮酒，喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若因饮酒发生意外，出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
（六）住宿安全
1、进出宾馆房间随时关门锁门，离开宾馆时把钥匙交给总台。睡前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上。
2、不要将酒店、房号随便告知陌生人。不要让陌生人进入房间，不明电话立即挂断。
3、正确使用房间电器等设施，不要在灯罩上烧烤衣物，注意在卫生间防滑。
4、不要在床上吸烟。用客房内电器时要科学，不要将电器烧坏，造成安全隐患；不要使用自带的瓦数高的电器，以免超过整个酒店电压负荷后导致火灾。
5、住宿时，需先熟悉楼层的安全出口、逃生通道等安全设施的位置，遇到火灾时不要搭乘电梯。
6、离开宾馆时，要携带一张记有该宾馆地理位置和联系电话的卡片，以便迷路后可安全返回。
7、在宾馆的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。
8、入住及退房时，要检查所携带的行李物品，特别注意证件和贵重物品及眼镜、充电器等小型物品。
9、如连续在同一家酒店住宿，切勿将贵重物品留在酒店房间，可以使用房间保险柜。
（七）游览观光安全
1、游览观光时，服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱团、离团。
2、记下领队和导游的手机号码，以备万一掉队后联系。
3、记住旅游车车牌号和所在停车场位置，以便走失后找到。
4、在拍照、摄像时注意往来车辆和有否禁拍标志，不要在设有危险警示的地方停留。
5、不到赌场和色情场所消费。
6、夜间自由活动结伴而行，并告知领队大致的活动范围，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要晚归。
7、进行境外游览、娱乐项目时，注意提高安全意识，做好安全防护，根据自己的身体状况、运动水平、装备设施挑选合适的项目，量力而行。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。
8、潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇/滑雪等活动，均具危险性，请充分了解活动知识，在尝试上述激烈运动时，请务必穿戴好防护用具，严格遵守相关安全规定，在安全标识圈定区域内活动。不要因为寻求刺激、“挑战极限”而大意、逞能或心存侥幸，给自己造成不必要的意外伤害。
9、在进行水上（包括江河、湖海、水库）游览或活动时，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道；进行水上娱乐项目时（冲浪、快艇、潜水等）不要远离人群，留意并遵守安全提示。在海边游泳时，加强安全防范意识，在规定的水域内游泳，尽量结伴而行。
10、为提高风险抵御能力，请尽量选择购买能够承保所参与项目的个人保险。
（八）购物安全
1、外出时请勿携带大量现金，并注意保管好银行卡或信用卡，
2、购物时要保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物。
3、在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。
4、购物时不要当众清点钱包里的钞票。
5、理性消费、注意保留购物单据。
从容应对——突发情况不紧张
1、在境外不要与当地人发生争吵，小事能忍则忍，或者联系导游处理，不要因小失大，发生打斗冲突，造成人身伤害。
2、旅游中不慎走失，一般出现在游览活动中或自由活动中。在游览活动中旅游者应留意导游每天通报全天的游览日程、游览用餐点的名称和地址、在各个点的抵达时间和逗留时间。在外出自由活动时，请先告知导游或领队你将要去哪里，大概何时回来，最好带上饭店的名片，以便万一走失时可以与饭店和导游联系。
3、如遭遇抢劫，应沉着应对，不要与歹徒纠缠僵持，以免遭到人身伤害。遭遇被偷抢案件，应及时报警，并与中国驻当地使领馆联系补发旅行证件。
4、当遇到火灾、地震等灾害时，请保持镇定，不要乱跳楼，不要坐电梯，要走安全楼梯。当导游前来援助时，要配合导游，接受统一指挥。看到救护人员时，要大声叫喊或边喊边摇动色彩鲜艳的衣物，救援人员来后要服从命令听指挥。
理性维权----和谐是旅游的需要和目标
1、旅行社依照合同约定履行义务，承担的是有限责任。对于一些意外或不可抗力因素引起的行程延误，游客因不懂得相关常识和规定，过度强求补偿，甚至出现拒绝登机等不理智行为，不但会影响自己的行程，也会耽误整个团队的正常行程。
2、理性对待纠纷。旅游者在旅游过程中，与导游等旅游服务人员或其他人员发生纠纷时，要冷静对待，避免言行过激，不要采取拒绝登机登船的行为，否则由此扩大损失，旅游者要承担赔偿责任。
3、签好合同并保留好发票。合同、发票或收据和行程计划都是重要证据，需要妥善保存。日后一旦发生纠纷，这些凭证就是处理的证据。但游客以过激行为来扩大事态的做法，不但会给其他旅游者带来损害，也会给自身带来损失。
4、游客违约也需赔偿违约金。旅游合同签订后，双方当事人应当严格遵守约定，任何一方需要解除合同，都必须和对方协商并达成一致，否则就必须承担违约责任。
5、旅游者应听从旅游团队的安排。旅游者参加团队旅游，应听从安排，如因旅游者的原因，造成旅行社及其他旅游者的损失，应承担赔偿责任。
6、旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。
7、支付费用是旅游者的主要义务。如果旅游者不支付、少支付或迟延支付有关费用，则旅游者构成违约，由此造成旅行社损失的，旅游者应负责赔偿。
我已阅读并充分理解以上三个附件所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税，自费，安全提示，等事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，接受自费行程安排，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

服务标准说明：
1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道大门入内；
2、行程说明：
a) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
b) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
c) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午或晚间起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、酒店标准：
a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
b) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
c) 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
d) 欧洲有些酒店的双人间会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
e) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
f) 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。(包括夫妻分开住宿及加床）
4、退餐说明：
a) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
b) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
c) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
d) 退餐费标准：五菜一汤退5欧元每人，六菜一汤退6欧元每人；
e) 如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费
5、退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在正规商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。客人和领队私人间的财务往来：包括但不限于，互相借款，互用对方有交易/支付功能的各类金融卡，双方私下就退税，代购,以及超出本次旅游合同规定的双方义务而达成的(有偿/无偿)协议均不在此次旅游合同的服务范围之内，我社对此不承担任何责任。客人和领队私人间的财务往来：包括但不限于，互相借款，互用对方有交易/支付功能的各类金融卡，双方私下就退税，代购,以及超出本次旅游合同规定的双方义务而达成的(有偿/无偿)协议均不在此次旅游合同的服务范围之内，我社对此不承担任何责任。
6、保险说明：
境外旅游人身意外险
7、退费说明：
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
8、补费说明：
a) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
b) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
9、  其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》；
销签说明
1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
3.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
4.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！