1.   最晚在出行前1天，导游或我司工作人员会短信联系您，告知导游、司机联系方式及其他具体出行事宜，请保持手机畅通。

2.   接站：司机或办公室工作人员会提前一天与客人联系，客人出站后，请立即保持手机畅通。到站时间临近30分钟车次（航班）会安排拼车接站，若需等待，敬请谅解！送站：由于散客车次不一，导游送至西安火车站后客人自行安排时间进站，。

3.   我司将按游客报名人数安排合适车型，请于导游通知的指定地点准时上车，私自携带儿童产生的超载罚款及其他责任由游客承担。

4.   因部分酒店无法停车，需要您提前在导游与您约定的时间及地点等候上车或步行至酒店附近可停车地点，敬请谅解。

5.   旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

6.   由于当地及景区用餐条件有限，我们会选择干净卫生的餐厅，如您觉得有必要，请适当自备食品。

7.   如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换该景点，但不接受任何相关投诉并且不承担由此造成的损失和责任。

8.   因入住宾馆需要登记，请成人（16周岁以上）带好有效的身份证，儿童带好户口本。

9.   游客的投诉诉求以在西安当地自行填写的意见单为主要依据，请您认真填写，旅游过程中如有问题发生,敬请游客当时当地尽早提出,以方便问题在当地及时解决.如在当地无投诉而回团后再投诉的,我社概不受理。

10. 因客人原因中途离团或更改行程，费用不退，所产生其他费用由客人自理。

11. 因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、自然灾害等）。

12. 旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，旅行社禁止游客进行江、河、湖、海的游泳活动，游客擅自行动，产生后果，旅行社不承担责任。

13. 游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任。

14. 根据旅委通知：报名时请提供真实姓名与证件号，建议游客购买意外保险。

15. 如需代订返程火车票，我社只保证有铺，但不承诺车次及上下铺位。

16. 游客增加自费项目请根据自己需要，导游推荐介绍仅供参考，决不强迫；不参加自费项目的游客请在景区门口或休息室稍作等候；

u 西安夏季天气炎热、请自备防暑降温药品、携带好防晒霜、太阳伞、太阳帽、防蚊虫药等夏季必需品。

u 雨季天气时请注意各景区的路况。抵餐厅用餐请注意地面，以防滑倒！入住酒店时，注意卫生间地面，小心跌伤滑倒！

u 请游客务必注意自身安全，贵重物品随身带！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中请保管好个人的财物，如因个人保管不当发生丢失，旅行社不承担赔偿责任。

u  在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。我司提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任义务，由此带来的不便，敬请谅解！

u  讲文明礼貌：任何时候、任何场合，对人都要有礼貌，事事谦逊忍让，自觉遵守公共秩序。出行的游客都遇到问题都会非常焦虑，礼貌、礼让、沉着、冷静是处理任何问题的方法。

u  爱护文物古迹、保护环境： 旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草树木，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。在古都西安更是如此，参观游览的时候一定要注意。

u  尊重当地的习俗： 我国是一个多民族的国家，许多少数民族有不同的宗教信仰和习俗忌讳。俗话说：“入乡随俗”，在进入少数民族聚居区时，要尊重他们的传统习俗和生活中的禁忌，切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心。西安少数民族以回族居多，回族小吃也是西安饮食文化的代表，尊重民族习惯，是一定的，也是必要的。