1.最晚在出行前1天，导游或我司工作人员会短信联系您，告知导游、司机联系方式及其他具体出行事宜，请保持手机畅通。
2.接站：司机或办公室工作人员会提前一天与客人联系，客人出站后，请立即保持手机畅通。到站时间临近30分钟车次（航班）会安排拼车接站，若需等待，敬请谅解！送站：由于散客车次不一，导游送至西安火车站后客人自行安排时间进站，。
3.我司将按游客报名人数安排合适车型，请于导游通知的指定地点准时上车，私自携带儿童产生的超载罚款及其他责任由游客承担。
4.因部分酒店无法停车，需要您提前在导游与您约定的时间及地点等候上车或步行至酒店附近可停车地点，敬请谅解。
5.旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
6.由于当地及景区用餐条件有限，我们会选择干净卫生的餐厅，如您觉得有必要，请适当自备食品。
7.如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换该景点，但不接受任何相关投诉并且不承担由此造成的损失和责任。
8.因入住宾馆需要登记，请成人（16周岁以上）带好有效的身份证，儿童带好户口本。
9.游客的投诉诉求以在西安当地自行填写的意见单为主要依据，请您认真填写，旅游过程中如有问题发生,敬请游客当时当地尽早提出,以方便问题在当地及时解决.如在当地无投诉而回团后再投诉的,我社概不受理。
10.因客人原因中途离团或更改行程，费用不退，所产生其他费用由客人自理。
11.因人力不可抗拒因素造成的滞留及产生的费用由客人自理（如飞机、火车延误、自然灾害等）。
12.旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，旅行社禁止游客进行江、河、湖、海的游泳活动，游客擅自行动，产生后果，旅行社不承担责任。
13.游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任。
14.根据旅委通知：报名时请提供真实姓名与证件号，建议游客购买意外保险。
15.如需代订返程火车票，我社只保证有铺，但不承诺车次及上下铺位。
16.游客增加自费项目请根据自己需要，导游推荐介绍仅供参考，决不强迫；不参加自费项目的游客请在景区门口或休息室稍作等候；
备注：行程中赠送项目如遇特殊原因无法体验的，恕不退费！望谅解！

儿童标准 1.2米以下儿童游客团费含一正座车位，产生其他费用需游客自理；如需占床所有项目均按成人标准收费。
门票优惠
标准 学生证者为半价；军官证、军残证、持65岁以上老年证等为免票。
（各景区政策不同，如有疑问请与景区联系）
特别提示：黄帝陵、华清池及明城墙景区须65岁满年满月可享受免票政策