1.湘西为山区， 酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。 2. 散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。 3．现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。 4．退费：行程内打包和赠送的门票均无优免无退费，不去不退费，亦不做等价交换。 5．中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。 6．客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡押金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店约5--10分钟。 7．以上行程在不减少景点的前提下可以互换； 8．请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪恕不手里因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持（有效投诉时间为团队返回出发地起60天内有效）。 9．儿童， 70岁以上，孕妇游客必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史需提前通报，自身病例或自己造成的人身意外游客本人负责，旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全。

10.因本社接待能力有限，恕无法接待年满80岁以上老人及孕妇。

其他事项：

在湘西偏远地区，多数旅游景点山多岔路多，出行时不要随便单独外出，外出时应与导游咨询后再行动；着装以轻便为宜，近期天气变化无常，时有阵雨，须随时携带雨具；此行程坐车时间较长，且有些地区路况较差，常晕车者最好备相关药品;张家界、多数景点为特级禁烟区，抽烟前应询问导游及景区工作人员是否可以抽;不要随便在小摊上买东西，如不需要不要随便询价，不要随便乱摸容易打碎的工艺品。

温馨提示：

1、张家界为山区地形，穿衣休闲、保暖为宜，鞋子最好为登山鞋或运动鞋； 3、请组团社将以上特别说明作为行程的合同附件给旅游者！因为这是该行程的重要说明！并请旅游者签字认可； 4、团队运行中的投诉纠纷，双方协商解决，不能解决的，可向当地旅游机关申请仲裁  6、湘西主要土特产：腊肉、猕猴桃、岩耳、酒鬼酒、西兰卡普（土家织锦）苗家腊染、银饰、安化黑茶、古丈毛尖茶等。